Comment activer le mode Réparation ou Maintenance sur votre téléphone

Pourquoi le mode Maintenance est important

Même si vous faites confiance à votre magasin de réparation, il est toujours judicieux de limiter l’accès à votre appareil quand il n’est pas entre vos mains. Voici ce que l’activation du mode Réparation peut éviter :

• Accès non autorisé à vos photos, vos vidéos et vos messages
• Modifications accidentelles apportées à vos paramètres ou vos comptes
• Accès à des applis personnelles, comme les services bancaires, la messagerie électronique ou les suivis de la santé
• Fuites ou falsification de vos données pendant les réparations effectuées par des tiers

Que vous envoyiez votre téléphone à un fabricant ou vous rendiez chez un technicien local, l’activation de ces outils de confidentialité vous apporte la tranquillité d’esprit.

Ne vous en faites pas si votre téléphone ne dispose pas d’une option intégrée. Vous découvrirez bientôt d’autres moyens simples de le verrouiller.

Comment activer le mode Réparation sur un appareil iPhone

Apple ne propose pas de « mode Réparation », mais il est possible de verrouiller votre appareil de façon temporaire ou permanente avant une réparation.

Option 1 : Accès guidé (convient aux réparations en personne ou aux démonstrations)

Si vous faites une démonstration pour un problème ou restez sur place pendant la réparation de votre appareil, l’Accès guidé verrouille votre écran en limitant l’accès à une seule appli et bloque l’accès à tout le reste.

Pour l’activer :

1. Allez à Réglages > Accessibilité > Accès guidé
2. Activez l’Accès guidé et définissez un code d’accès
3. Ouvrez l’appli que vous souhaitez afficher (p. ex. : Réglages ou Appareil photo)
4. Cliquez 3 fois sur le bouton latéral ou Home pour activer l’Accès guidé

Vous pouvez désactiver l’Accès guidé en cliquant à nouveau 3 fois et en saisissant votre code d’accès.

Il est utile quand des réparations mineures doivent être effectuées sur l’appareil ou pendant la démonstration d’un problème. Notez toutefois qu’il ne protège pas vos données si vous quittez les lieux sans votre téléphone.

Option 2 : Mode Perdu (convient aux réparations hors site)

Si votre téléphone doit être envoyé à un centre de réparation ou par la poste, le mode Perdu est la meilleure solution qui s’offre à vous.

Comment l’activer :

1. Allez sur iCloud.com/find
2. Connectez-vous à votre compte Apple
3. Sélectionnez votre appareil, puis choisissez Mode Perdu

Ce mode permet de verrouiller votre téléphone à distance à l’aide d’un code d’accès et de désactiver l’accès à vos applis, vos notifications et Apple Pay. Il est conçu pour les appareils perdus ou volés, mais il fonctionne tout aussi bien quand votre téléphone doit se faire réparer.

Aussi, vous pouvez effectuer une sauvegarde et une réinitialisation de votre téléphone

Pour une protection totale, surtout si vous échangez votre appareil :

• Sauvegardez vos données (iCloud ou Finder)
• Effacez tout le contenu et les réglages (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone)

Une fois la réparation terminée, vous pourrez restaurer vos données.

Comment activer le mode Réparation sur un appareil Android

Certains téléphones Android, comme les modèles plus récents de Samsung, proposent désormais un mode Maintenance. D’autres marques permettent de sécuriser votre appareil avant la réparation en utilisant des méthodes manuelles.

Samsung Galaxy : mode Maintenance

Le mode Maintenance des appareils dotés de One UI 5.0 ou d’une version ultérieure permet de bloquer l’accès à vos données personnelles sans fermeture de session ni effacement du contenu du téléphone.

Pour l’activer :

1. Ouvrez Paramètres > Batterie et maintenance de l’appareil
2. Tapez sur Mode Maintenance
3. Tapez sur Turn On (Activer), puis redémarrez votre téléphone

Une fois le mode activé, votre téléphone redémarre et offre un profil utilisateur restreint :

• Sans accès à vos photos, vos comptes ni vos messages
• Seules les applications système sont visibles
• Un registre est créé pour indiquer ce qui a été consulté pendant la session

Quand vous récupérez votre téléphone, il vous suffit de le déverrouiller et de désactiver le mode Maintenance à partir du même menu Paramètres.

Autres appareils Android : options manuelles

Si votre appareil n’offre pas le mode Maintenance, voici d’autres solutions sensées :

• Créez un profil invité
  • Allez dans Paramètres > Système > Utilisateurs multiples
  • Activez la fonctionnalité, puis passez au mode Invité
  • Ce mode crée un environnement propre, à accès limité et surtout sans accès à vos fichiers ou vos applis
  • Il est idéal pour les transferts à court et à long terme
• Épinglage d’écran
  • Cette fonctionnalité se trouve sous Paramètres > Sécurité > Épinglage d’écran
  • Elle vous permet de verrouiller le téléphone sur une appli particulière (comme Paramètres ou Notes)
  • Pour désépingler l’écran, vous devez saisir votre code NIP ou utiliser votre méthode de déverrouillage
• Déconnexion manuelle des applis sensibles
  • Il est surtout question des applis bancaires, de messagerie et de stockage en nuage
• Désactivation temporaire du déverrouillage biométrique
  • Le passage au code PIN uniquement rend plus difficile le déverrouillage du téléphone pendant une réparation sans autorisation

Bien que ces options ne soient pas aussi fluides qu’un mode de réparation complet, elles sont efficaces et faciles à désactiver une fois la réparation terminée.

Autres moyens de protéger votre téléphone pendant la réparation

Même si votre appareil n’offre pas le mode Réparation, il existe tout de même des façons de verrouiller vos données avant de le confier à quelqu’un d’autre.

Chiffrez votre appareil (Android)

La plupart des téléphones Android sont chiffrés par défaut, mais vous pouvez vérifier en allant sur :

• Paramètres > Sécurité > Chiffrement et identifiants

Cela garantit que vos données sont brouillées et illisibles sans votre méthode de déverrouillage.

Désactivez le déverrouillage biométrique

Désactivez la fonctionnalité Face ID ou l’accès par empreinte digitale afin que votre téléphone ne puisse être déverrouillé qu’à l’aide d’un code d’accès ou code PIN sécurisé.

Utilisez la fonctionnalité de recherche d’appareil

Les appareils iPhone et Android vous permettent de :

• Suivre votre appareil à distance
• Verrouiller votre appareil ou effacer son contenu si un problème survient pendant la réparation
• Voir son dernier emplacement connu

Supprimez temporairement la synchronisation automatique des comptes

Désactivez la synchronisation des services en nuage, comme Google Drive ou iCloud Photos, pendant la réparation du téléphone pour éviter des mises à jour ou que des changements soient apportés.

Dépannage des problèmes liés au mode Réparation

Si vous avez du mal à activer ou désactiver le mode Réparation, ou n’êtes pas sûr qu’il ait fonctionné, essayez ce qui suit :

Le mode Réparation ne s’active pas

• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Il se peut que le mode Maintenance ne soit pas offert avec les versions moins récentes
• Si vous avez un appareil Samsung, consultez le Galaxy Store pour les mises à jour de la fonctionnalité Entretien de l’appareil
• Essayez de redémarrer votre téléphone et d’accéder à nouveau aux paramètres

Vous avez oublié de désactiver le mode Réparation après la réparation?

• Utilisateurs d’appareils Samsung : il suffit de déverrouiller votre téléphone et de retourner dans Batterie et maintenance de l’appareil > Mode Maintenance pour désactiver ce mode
• Utilisateurs d’appareils Apple : désactivez le mode Perdu sur iCloud.com

Vous vous inquiétez pour l’accès à vos données?

Après la réparation, procédez à quelques vérifications pour vous assurer que vos données n’ont pas été consultées ou modifiées :

• Vérifiez l’activité récente des applis pour voir celles qui ont été ouvertes
• Consultez l’historique des connexions dans les applis clés, comme Google, Apple, ou les applis bancaires
• Changez vos mots de passe par mesure de précaution (surtout si vous n’avez pas entièrement verrouillé l’appareil)
• En cas de doute, effectuez une réinitialisation d’usine et une restauration à partir d’une sauvegarde valide

Même de petites précautions comme celles-ci peuvent faire une grande différence pour protéger vos données à long terme.

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En savoir plus

Étapes suivantes : Préparez bien votre appareil

Le mode Réparation n’est qu’un niveau de protection des données. Pour une tranquillité d’esprit totale, assurez-vous que les données de votre téléphone sont sauvegardées, que son contenu est effacé si nécessaire et qu’il est prêt à accomplir ses prochaines missions.

Maintenant que votre appareil est sécurisé, explorez le reste de notre série sur la protection des données pour vous assurer que votre transition, qu’il s’agisse d’une réparation ou d’une mise à niveau, se déroule sans encombre et sans souci :