Comment supprimer les données sensibles de votre appareil

Pourquoi il est important d’effacer vos données

Même après avoir supprimé vos applis ou vos photos, des traces de données personnelles peuvent toujours se trouver dans votre téléphone. C’est pourquoi il ne suffit pas de « libérer de l’espace », surtout si vous confiez l’appareil à quelqu’un d’autre.

Sans un effacement complet, votre appareil peut encore contenir :

• Messages et historique des appels
• Identifiants de messagerie électronique et de comptes de services en nuage
• Photos et vidéos (même celles qui ont été supprimées)
• Mots de passe enregistrés, données de remplissage automatique et historique de navigation
• Contenu d’applis, comme les conversations ou l’historique des achats
• Portefeuilles mobiles, programmes de fidélisation ou cartes de transport

Que vous souhaitiez échanger votre téléphone, le faire réparer ou le donner à un ami, supprimer vos données protège votre identité.

Comment supprimer les données d’un appareil iPhone

Apple facilite relativement la réinitialisation de votre appareil, mais vous devez suivre quelques étapes importantes avant d’effectuer la réinitialisation d’usine.

Déconnectez-vous de votre compte Apple et d’iCloud

Avant toute chose, déconnectez-vous de votre compte Apple :

1. Allez à Réglages > [Votre nom] > Se déconnecter
2. Saisissez le mot de passe de votre compte Apple pour confirmer
3. Désactivez Localiser mon iPhone quand le message apparaît

Cette étape désactive le verrouillage d’activation qui est essentiel si vous vendez ou échangez votre téléphone. Sans cela, le prochain utilisateur ne pourra pas configurer l’appareil.

Sauvegardez vos données importantes

Si vous n’avez pas encore sauvegardé les données de votre appareil, c’est le moment de le faire. Vous pouvez utiliser :

• iCloud (Réglages > iCloud > Sauvegarde iCloud)
• Finder/iTunes pour les sauvegardes informatiques

Si vous ne l’avez pas encore fait, c’est le moment idéal de sauvegarder le contenu de votre appareil. La sauvegarde vous permet de transférer toutes vos données vers un nouveau téléphone sans en perdre aucune.

Vous ne savez pas par où commencer? Voici comment sauvegarder correctement les données de votre téléphone.

Vous avez besoin d’aide pour effacer les données de votre appareil en toute sécurité? Visitez le magasin Mobile Klinik près de chez vous. Nous veillerons à ce que vos données soient définitivement effacées avant toute réparation ou revente.

Effacez le contenu et les réglages

Une fois que votre compte Apple a été supprimé :

1. Allez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone
2. Tapez sur l’option Effacer contenu et réglages
3. Confirmez et saisissez votre code d’accès

Cette option permet d’effacer complètement votre appareil, y compris les applis, les fichiers multimédias, les messages, les paramètres système et tous les profils d’applis, comme les réglages VPN ou MDM.

Vérifiez la suppression du verrouillage d’activation

Pour vérifier que l’appareil est prêt :

• Allez sur iCloud.com/find
• Si votre appareil s’y trouve toujours, supprimez-le manuellement

Cela garantit que le téléphone n’est plus lié à votre compte et est prêt à être configuré par quelqu’un d’autre ou accepté dans le cadre d’un échange.

Comment supprimer les données d’un appareil Android

Les appareils Android diffèrent selon la marque, qu’il s’agisse de Samsung, Google Pixel, Motorola, etc. La procédure de suppression peut donc légèrement différer, mais les étapes clés sont les mêmes.

Déconnectez-vous de votre compte Google

Pour éviter tout problème lié à la protection contre la réinitialisation aux paramètres d’usine (FRP), commencez toujours par supprimer votre compte Google :

1. Allez à Paramètres > Comptes > Google
2. Tapez sur votre compte > Supprimer le compte
3. Répétez ces étapes pour tous les autres comptes

La suppression de votre compte désactive également les services synchronisés, comme Gmail, Drive et Google Photos.

Sauvegardez vos données importantes

La sauvegarde de vos données Android permet de tout synchroniser sur votre prochain appareil. Vous pouvez utiliser :

• Sauvegarde Google One (Paramètres > Google > Sauvegarde)
• Google Photos pour les photos et les vidéos
• Sauvegarde sur clé USB ou ordinateur pour le stockage local
• Outils spécifiques à certaines marques, comme Smart Switch de Samsung ou Huawei HiSuite

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notre guide sur la sauvegarde de votre appareil.

Effectuez la réinitialisation d’usine de votre appareil

Après que vos comptes ont été supprimés :

1. Ouvrez Paramètres > Système > Options de réinitialisation
2. Choisissez Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine)
3. Suivez les instructions pour confirmer

Tout dépendant du téléphone que vous avez, cette option peut être intitulée « Réinitialisation des données d’usine », « Effacer toutes les données » ou « Réinitialiser toutes les données ».

Après l’effacement de toutes les données, l’appareil redémarrera comme s’il était neuf sans mot de passe enregistré pour la connexion Wi-Fi, sans message et sans rien qui ne soit encombrant.

Retirez les cartes SIM et SD en toute sécurité

Avant de confier votre appareil :

• Retirez votre carte SIM. Elle contient votre numéro de téléphone et certains renseignements spécifiques à votre opérateur
• Éjectez les cartes microSD pour éviter de laisser derrière vous des fichiers multimédias, des documents ou des données d’applis téléchargés
• Réinitialisez ou détruisez la carte SD si vous ne prévoyez pas de la réutiliser (de nombreux appareils Android permettent le chiffrage et le formatage sécurisé des cartes SD)

Pour plus de sécurité, nettoyez physiquement l’appareil et retirez tous les autocollants ou les étuis pouvant afficher des identifiants personnels.

Bonnes pratiques de sécurité des données

Une réinitialisation d’usine est une première étape efficace, mais si vous souhaitez aller plus loin, les conseils suivants peuvent vous aider à vous assurer que toutes vos données ont été bel et bien supprimées.

• Utilisez des outils d’effacement sécurisé : certains téléphones Android offrent une fonction d’effacement sécurisé ou de « réécriture » pour empêcher la récupération des données
• Chiffrez votre appareil avant de le réinitialiser : les téléphones modernes sont chiffrés par défaut, mais vérifiez les paramètres pour vous en assurer
• Déconnectez-vous manuellement de tous vos comptes : applis de messagerie électronique, réseaux sociaux, applis bancaires, etc.
• Supprimez l’accès biométrique, comme Face ID ou le déverrouillage par empreinte digitale avant l’effacement
• Évitez de vendre à des acheteurs inconnus qui vous poussent à sauter des étapes de nettoyage ou proposent de « le faire pour vous »

Même si vous effectuez l’échange auprès d’un revendeur de confiance, ces mesures supplémentaires contribuent à réduire le risque d’accès ou de récupération de vos données personnelles.

Vous voulez savoir comment Mobile Klinik assure la sécurité de vos données?

Lisez notre engagement de confidentialité.

Dépannage des problèmes liés à la suppression des données

Parfois, la réinitialisation ne se déroule pas bien ou votre téléphone est verrouillé d’une façon qui complique l’effacement. Si c’est le cas, essayez ce qui suit :

Il est impossible de réinitialiser l’appareil

• Essayez de redémarrer votre téléphone et recommencez la réinitialisation
• Assurez-vous d’avoir supprimé tous les comptes au préalable parce que certains systèmes bloquent la réinitialisation
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Des problèmes techniques ou des versions périmées peuvent entraîner des échecs de réinitialisation
• Si nécessaire, démarrez votre appareil en mode de récupération (maintenez les boutons volume + alimentation enfoncés) et sélectionnez Réinitialisation d’usine

Vous êtes toujours connecté à votre compte

• Ouvrez un navigateur et supprimez l’appareil de votre compte Apple ou Google
• Pour ce faire, connectez-vous sur iCloud.com ou Localiser mon appareil de Google
• Réinitialisez le mot de passe de votre compte si nécessaire, puis répétez les étapes de déconnexion

La réinitialisation n’a pas fonctionné correctement

• Après avoir supprimé les données de l’appareil, suivez les étapes de configuration initiale
• Si vos données réapparaissent ou vos applis sont toujours connectées, répétez la réinitialisation de l’appareil
• Il arrive rarement qu’une réinitialisation matérielle ou qu’un effacement sécurisé soit nécessaire, mais si tel est le cas, demandez l’aide d’un technicien de Mobile Klinik

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En savoir plus

Étapes suivantes : Préparez bien votre appareil

Une fois que les données de votre téléphone sont sauvegardées et supprimées, vous avez presque fini. Si vous faites réparer votre appareil ou voulez changer d’appareil, consultez les autres guides de notre série :

Votre téléphone est sécurisé. Maintenant, assurons-nous que tout le reste l’est aussi.